Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site rekov.store (ci-après « le Site ») est édité et exploité par la société LA CASTELVIROISE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 8 000,00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Évry sous le numéro 912 690 641, dont le siège social est situé 3 rue Henri Barbusse, 91170 Viry-Châtillon, France (ci-après « le Vendeur »), qui commercialise ses produits sous la marque REKOV.

Numéro de TVA intracommunautaire : FR70912690641
Contact : contact@rekov.store

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits conclues à distance sur le Site entre le Vendeur et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Elles prévalent sur tout autre document. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les accepter, en cochant la case prévue à cet effet, avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente (bottes de pressothérapie, pistolet de massage, rouleau de massage, ceinture lombaire et accessoires) sont décrits sur leur fiche produit avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits REKOV sont des produits de bien-être et de récupération ; ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne se substituent pas à un avis ou à un traitement médical. En cas de doute sur votre état de santé, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le Client en est informé par e-mail et peut obtenir le remboursement intégral des sommes versées au plus tard dans les 14 jours.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées de facturation et de livraison, choisit le mode de livraison et de paiement, puis vérifie le récapitulatif de sa commande et son prix total. La commande est définitive après acceptation des CGV et validation du paiement (commande avec obligation de paiement). Le Vendeur confirme la commande par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 6 – Paiement

Le prix est exigible en totalité à la commande. Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le Site au moment de la commande, via des prestataires de paiement sécurisés. Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement par le prestataire.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les zones de livraison proposées sur le Site. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif ; à défaut d’indication, le produit est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat par écrit et obtenir le remboursement des sommes versées.

Le transfert des risques de perte et d’endommagement intervient lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit. Le Client est invité à vérifier l’état du colis à la réception et à signaler toute anomalie au transporteur et au Vendeur dans les meilleurs délais.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour l’exercer, le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@rekov.store, ou en utilisant le modèle de formulaire ci-dessous.

Le Client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, complet et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l’attention de LA CASTELVIROISE – REKOV, 3 rue Henri Barbusse, 91170 Viry-Châtillon – contact@rekov.store
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) :

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de plein droit et sans frais de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant ce délai, le Client n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.

Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour toute mise en œuvre d’une garantie, le Client contacte le Vendeur à contact@rekov.store en précisant son numéro de commande et la nature du problème.

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait du Client, notamment en cas d’utilisation des produits non conforme à leur notice. Le Client s’engage à respecter les consignes d’utilisation et de sécurité fournies avec les produits.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Propriété intellectuelle

La marque REKOV, les logos, textes, photographies et l’ensemble des éléments du Site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable du Vendeur est interdite.

Article 13 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le Client contacte en priorité le service client à contact@rekov.store. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur en cours de désignation – coordonnées communiquées prochainement].

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur.